4 táticas para seu time ser + resiliente

Num cenário de mudanças rápidas e constantes, é comum que haja grande incerteza. Este cenário traz maior dificuldade para as pessoas se adaptarem de maneira ágil sem perder desempenho. Para vencer esses desafios, é preciso que seu time seja + resiliente. Esta habilidade vai contribuir para que prosperem diante das adversidades e possam aprender e crescer com elas.

Todo líder precisa desenvolver, primeiro em si mesmo, as habilidades e a mentalidade certa para lidar com situações adversas no ambiente de trabalho. Assim, você se torna exemplo de adaptabilidade e resiliência, aos seus liderados . 

Embora o estresse seja parte fundamental do nosso processo de crescimento pessoal e aprendizado, quando ele é a única forma de reagir a qualquer incidente, a tendência é que ele conduza ao esgotamento.

Então, que táticas os líderes podem aplicar para construir um time + resiliente?

Construa senso de propósito no trabalho

Segundo o artigo da McKinsey, Help your employees find purpose—or watch them leave, “os colaboradores esperam que seu trabalho traga um senso de propósito significativo para suas vidas” e, por isso “os empregadores devem ajudar seus colaboradores a suprirem esta necessidade; ou devem estar preparados para perder talentos para empresas que a supram”. 

Essas afirmações parecem bastante determinantes. Mas, você pode se perguntar por onde começar esta construção de senso de propósito no trabalho.

Como líder, você deve conversar de maneira regular com seus liderados, a fim de desvendar quais são seus valores, seus sonhos, suas necessidades e desejos, seus medos e preocupações. E, a partir disso, compreender como o trabalho contribui para que cada profissional realize seus anseios.

Quando líder e liderados têm clareza de como cada um contribui para o alcance dos objetivos do time e do negócio, o trabalho tem mais sentido. Ter esta dimensão do seu papel no mecanismo da empresa é fundamental para conectar as tarefas diárias com a realização de algo maior e mais relevante do que os To Dos, seja na vida pessoal ou profissional.

“A questão é que o propósito não vem às custas da lucratividade, mas, em muitos casos, leva a um desempenho superior”, relatou Rupert Younger, fundador do Centro de Reputação Corporativa da Universidade de Oxford e presidente da Enacting Purpose Initiative, uma parceria multi-institucional que trabalha para estabelecer as melhores práticas em torno da governança de propósitos.

(William Damon)

Estimule a equipe a ser + resiliente criando momentos de pausa

Como disse antes, o estresse faz parte do nosso processo de crescimento e aprendizado, mas para que esses resultados possam ser colhidos e assimilados, precisamos de momentos de restauração. 

Por isso, propor intervalos em que o colaborador escolhe se vai cochilar, praticar esportes, atividades lúdicas, meditar, caminhar, tomar sol, enfim, é crucial para que o desempenho da equipe se mantenha alto e os seus membros saudáveis para experimentar o que de melhor a vida tem a lhes oferecer.

Fonte do gráfico: McKinsey.

Além disso, o líder precisa ser exemplo de cuidado com seu próprio sono e compartilhar esta experiência com o time. O descanso precisa ser levado a sério, afinal, se não houver qualidade neste aspecto, a assimilação, o aprendizado e a performance ficarão prejudicados.

(Jim Loehr)

Crie momentos de conexão e descontração para um time + resiliente

Com o trabalho remoto e híbrido, a espontaneidade dos encontros ficou prejudicada. Para quem está trabalhando remotamente, todo encontro com um colega, líder ou liderado, exige que se coloque um compromisso na agenda, com data e hora marcados.

Esses momentos de espontaneidade são, no presencial, as oportunidades para conhecer os colegas no âmbito pessoal, para ter momentos de descontração e maior conexão pessoal. 

Para que esta conexão não se perca no modelo híbrido, é importante que a liderança crie oportunidade de reuniões informais, incentive os liderados a contatarem uns aos outros, mandarem mensagens, demonstrando interesse uns pelos outros e criando um ambiente de suporte e descontração.

O líder tem papel fundamental na construção e manutenção de uma cultura forte, à qual os colaboradores estejam alinhados e possam ser exemplo de atitudes, comportamentos e hábitos organizacionais que estimulem este ambiente mais leve, de bem-estar mental e emocional.

Cultive e estimule serenidade diante dos desafios

Um bom líder não é apenas exemplo de tolerância à incerteza e ambiguidade, ou mesmo de inteligência emocional, mas ele precisa saber treinar sua equipe para conquistar maior serenidade diante dos desafios e mudanças, para que todos possam tomar melhores decisões e conquistar autonomia, aprendendo com seus erros e acertos.

Para desenvolver esta habilidade de lidar com a pressão, com serenidade, algumas ferramentas são:

1. Identificar o principal desafio que gera pressão e exercitar olhar para este desafio como se fosse de outra pessoa ou de outros times e empresas. O intuito é sair do modo reativo e impulsivo e observar mais friamente qual é o desafio real, sem fazê-lo maior do que ele é.
2. Treinar uma respiração mais profunda e pausada – inspirando em pelo menos 3 segundos, parando com os pulmões cheios em 3 segundos, exalando em 3 segundos e parando com os pulmões vazios em 3 segundos. Exercite por pelo menos 5 minutos. Este é um exercício usado inclusive no treinamento dos Navy Seals dos EUA para lidar com situações de pressão.
3. Escolha uma pessoa que você admira quando lida com a pressão, e imagine como ela reagiria se ela enfrentasse um desafio como o seu, buscando replicar este comportamento e atitude.

Seu papel como um líder que busca incentivar resiliência em seu time é também exercitar seu contentamento no dia a dia de trabalho, como forma de se tornar + resiliente e ser um bom exemplo para o time.

Como aprender a ver o lado bom de situações desafiadoras

O contentamento é uma atitude que busca sempre extrair algo de bom mesmo de circunstâncias extremamente desafiadoras. Algumas maneiras de fazer isso são:

1. Estar sempre disposto a aprender com os erros e criar esta cultura no time,
2. Transformar frustrações em oportunidades, ainda que seja de aprendizado,
3. Exercitar uma relativização dos problemas, procurando imaginar como você ou seu time veriam este problema se fossem mais jovens ou mais velhos – aplicando o princípio da regra 18/40/60. A ideia é ampliar a perspectiva e manter uma atitude mais leve na solução de problemas.

Por fim, para que o time seja + resiliente de maneira sustentável, é preciso cultivar a mentalidade de crescimento, a disposição a aprender, e reconhecer que nenhum líder é um herói solitário. Todos precisam do apoio mútuo e de um ambiente confiável para alcançar seus objetivos pessoais e profissionais, à medida que contribui para o crescimento e prosperidade do negócio do qual faz parte.

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Perguntas frequentes sobre como tornar seu time mais resiliente

O que é resiliência em um time de trabalho?

Resiliência é a habilidade que contribui para que as pessoas prosperem diante das adversidades, aprendendo e crescendo com elas. Em um cenário de mudanças rápidas e incerteza, ela permite que a equipe se adapte de maneira ágil sem perder desempenho. O artigo destaca que todo líder precisa desenvolver primeiro em si mesmo a mentalidade certa para lidar com situações adversas e servir de exemplo aos liderados.

Quais são as quatro táticas para tornar o time mais resiliente?

São elas: construir senso de propósito no trabalho, estimular a equipe criando momentos de pausa e restauração, criar momentos de conexão e descontração, e cultivar serenidade diante dos desafios. Juntas, essas práticas ajudam a manter alto desempenho sem levar ao esgotamento. O papel do líder é central em todas elas, tanto como exemplo quanto como facilitador da cultura.

Por que o senso de propósito importa para a resiliência?

Segundo o artigo da McKinsey ‘Help your employees find purpose—or watch them leave’, os colaboradores esperam que o trabalho traga um senso de propósito significativo, e empregadores que não suprem essa necessidade tendem a perder talentos. Rupert Younger, da Universidade de Oxford, afirma que o propósito não vem às custas da lucratividade e em muitos casos leva a desempenho superior. Para o pesquisador William Damon, o propósito traz satisfação nos bons tempos e resiliência nos momentos difíceis.

Como o estresse e as pausas se relacionam com a resiliência?

O estresse faz parte do processo de crescimento e aprendizado, mas, quando é a única forma de reagir, tende a conduzir ao esgotamento. Por isso são necessários momentos de restauração, como intervalos em que o colaborador escolhe descansar, praticar esportes, meditar ou caminhar. Como diz Jim Loehr, o estresse alto com pausas para restauração não só é gerenciável como pode tornar a pessoa mais resiliente e mais forte.

Quais ferramentas práticas ajudam a desenvolver serenidade sob pressão?

O artigo sugere identificar o principal desafio e observá-lo como se fosse de outra pessoa ou empresa, saindo do modo reativo. Outra ferramenta é a respiração profunda e pausada (inspirar 3 segundos, segurar 3, exalar 3 e pausar 3 por pelo menos 5 minutos), técnica usada inclusive no treinamento dos Navy Seals dos EUA. Também vale escolher alguém admirado por lidar bem com pressão e imaginar como essa pessoa reagiria, além de aplicar a regra 18/40/60 para relativizar problemas.