Um passo indispensável para treinar suas equipes

Era uma vez um treinamento…

Joana era uma gerente competente da área de treinamento e desenvolvimento. Depois de semanas dedicadas a levantar os gaps de habilidades em cada time, foi identificado que a equipe comercial sentia falta de entender melhor o funcionamento dos novos produtos do catálogo. Com uma ansiedade boa em ajudar aqueles profissionais, Joana agendou uma reunião do líder da área comercial com o profissional (da equipe técnica) mais qualificado para treinar a equipe. No entanto, a reunião não foi bem o que ela esperava.

O líder não reconhecia aqueles gaps em sua equipe e, talvez por ele sentir que havia perdido o controle do que acontecia com o time, discordou do que o RH havia detectado com a pesquisa. 

Por outro lado, o profissional da área técnica, que já havia socorrido algumas vezes um colega do comercial, entrando numa reunião para ajudar a esclarecer dúvidas e fechar o negócio, sabia que treinar as habilidades que a área de desenvolvimento detectou era necessário.

A conclusão foi um desacordo entre as partes e, por fim, um adiamento do treinamento em questão.

Detectar gaps de habilidades é uma pequena parte do processo de treinar e desenvolver pessoas

É verdade que o RH tem a missão de fazer pesquisas internas para desvendar quais são os gaps de desenvolvimento para que os profissionais tenham melhor performance e produzam melhores resultados para o negócio.

No entanto, saber quais são esses gaps e necessidades é apenas uma parte pequena do processo. Para desenvolver essas habilidades, primeiro é preciso que a liderança do time avaliado reconheça o gap, o porquê de preenchê-lo, e qual seu papel para que isso aconteça.

A ausência de um conhecimento específico, técnico, pode parecer simples de ser solucionada: basta encontrar um especialista para falar do assunto e agendar uma data. No entanto, na prática, não é bem assim.

Engajar a liderança é indispensável para treinar as equipes

Quando o RH detecta este gap, primeiro é preciso ter uma conversa franca com a liderança dos colaboradores que declararam a necessidade. Nem sempre este tipo de conversa é fácil. Por isso, é necessário que o responsável do RH consiga mostrar à liderança que a necessidade de aprimoramento não é sinal de que seu trabalho está mal feito. E, no entanto, tudo pode melhorar. A intenção de treinar o time é também contribuir para que o líder alcance suas metas.

Como diz Dale Carnegie: “a única forma de conseguir que alguém faça algo, é dando à pessoa o que ela quer”. E como esta premissa se aplica neste caso? O seu papel como RH é, através das pessoas, ajudar a empresa a alcançar suas metas e objetivos. Para conseguir isso, é preciso que você se comunique com foco naquilo que as pessoas desejam, e não apenas focados na missão do RH. Se você conseguir entender e atender às necessidades da liderança, terá mais sucesso em suas empreitadas para desenvolver pessoas.

A liderança como parceira dos programas de treinamento do RH

Quando, ao conversar com o RH, o líder da equipe que precisa ser treinada compreende a importância de desenvolver seu time, cria-se um laço de confiança, e tanto a liderança quanto seus liderados estarão mais receptivos ao aprendizado. Afinal, sem esta receptividade, é muito provável que seus programas para treinar as equipes tenham baixo engajamento, ou mesmo aqueles que participem não assimilem muita coisa, porque estão com a mente fechada.

Desenvolver suas equipes passa pelo processo de desenvolver suas próprias habilidades de liderar os Recursos Humanos, e fomentar o aprimoramento da liderança de cada gestor, gerente, coordenador etc. Para isso, é preciso que todos reconheçam que uma das principais habilidades do líder do futuro é a mente aberta ao aprendizado.

Uma maneira inovadora de engajar a liderança no desenvolvimento dos talentos

A plataforma da Upskill usa assessments para detectar os gaps de habilidades de cada líder, e mentorias 1:1 para validar o que ele precisa desenvolver. Assim, é possível conduzir este desenvolvimento de acordo com o perfil e a necessidade de cada um, tornando sua liderança menos resistente às mudanças e mais aberta ao desenvolvimento contínuo.

Perguntas frequentes sobre engajar a liderança no treinamento de equipes

Por que detectar os gaps de habilidades não é suficiente para treinar uma equipe?

Porque saber quais são os gaps e necessidades é apenas uma parte pequena do processo. Para desenvolver as habilidades, primeiro é preciso que a liderança do time avaliado reconheça o gap, entenda o porquê de preenchê-lo e qual é o seu papel para que isso aconteça. Sem esse reconhecimento, o treinamento pode ser adiado ou rejeitado, como aconteceu no caso da gerente Joana no artigo.

Como o RH deve conduzir a conversa com a liderança sobre um gap detectado?

O artigo recomenda uma conversa franca, na qual o responsável do RH mostre que a necessidade de aprimoramento não significa que o trabalho do líder está mal feito. A ideia é deixar claro que treinar o time também contribui para que o próprio líder alcance suas metas. Comunicar com foco no que a liderança deseja aumenta as chances de sucesso na iniciativa de desenvolver pessoas.

O que acontece quando a liderança não engaja no programa de treinamento?

Sem a receptividade da liderança, é muito provável que os programas para treinar as equipes tenham baixo engajamento. Mesmo quem participa pode não assimilar muita coisa, porque está com a mente fechada. No exemplo do artigo, a falta de reconhecimento do líder levou ao desacordo entre as partes e ao adiamento do treinamento.

Qual é o papel do RH no desenvolvimento de pessoas, segundo o artigo?

O papel do RH é, através das pessoas, ajudar a empresa a alcançar suas metas e objetivos. Para isso, é preciso se comunicar com foco naquilo que as pessoas desejam, e não apenas na missão do RH. O artigo cita Dale Carnegie: ‘a única forma de conseguir que alguém faça algo é dando à pessoa o que ela quer’.

Como a Upskill ajuda a engajar a liderança no desenvolvimento dos talentos?

A plataforma da Upskill usa assessments para detectar os gaps de habilidades de cada líder e mentorias 1:1 para validar o que ele precisa desenvolver. Assim, é possível conduzir o desenvolvimento de acordo com o perfil e a necessidade de cada um, tornando a liderança menos resistente às mudanças e mais aberta ao desenvolvimento contínuo.