Escalar o desenvolvimento de lideran\u00e7a e acelerar o ganho de maturidade de l\u00edderes e potenciais l\u00edderes \u00e9 um dos maiores desafios que tenho identificado em estudos recentes e nas minhas conversas com profissionais de RH e empres\u00e1rios. E \u00e9 por isso que tenho dedicado a maior parte do meu tempo produtivo para compreender como a IA pode ser uma grande aliada neste processo.<\/p>\n\n\n\n
Um l\u00edder que acabou de contratar um profissional s\u00eanior para o time \u2014 algu\u00e9m com mais tempo de estrada do que ele como especialista em ciberseguran\u00e7a. Nas primeiras semanas, toda vez que precisa delegar uma tarefa importante, ele apenas pede o que precisa ser feito, sem mais detalhes (considerando que o liderado entendeu).<\/p>\n\n\n\n
No entanto, poucas semanas depois do onboarding, percebe que o colaborador n\u00e3o est\u00e1 entregando as tarefas como deveria, cometendo erros de alinhamento com os objetivos e a cultura do time.<\/p>\n\n\n\n
Tem um l\u00edder competente enfrentando um desafio comum de lideran\u00e7a: <\/p>\n\n\n\n
E a solu\u00e7\u00e3o n\u00e3o costuma ser complicada: <\/p>\n\n\n\n
Eu gosto desse tipo de situa\u00e7\u00e3o porque ela mostra o que \u00e9, no fundo, 90% do trabalho de um l\u00edder: n\u00e3o \u00e9 resolver crise grande, \u00e9 destravar micro-problemas assim, todo santo dia, antes que eles virem ressentimento, ou pior, virem cultura.<\/p>\n\n\n\n
E \u00e9 justamente a\u00ed que a IA est\u00e1 entrando com for\u00e7a no desenvolvimento de lideran\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n
Depois que os grandes modelos de linguagem se popularizaram, empresas do mundo inteiro come\u00e7aram a adaptar essa tecnologia para criar assistentes personalizados que ajudam colaboradores a acessarem conte\u00fado relevante para sua atividade nas organiza\u00e7\u00f5es. <\/p>\n\n\n\n
Esse movimento ocorre numa tentativa das empresas personalizarem o desenvolvimento sem precisar investir grandes quantias em coaching e mentoria humana individuais e de qualidade.<\/p>\n\n\n\n
1\u00ba. Reduzir conflitos de agenda entre treinamento e compromissos da fun\u00e7\u00e3o,
2\u00ba. Aumentar o engajamento no pr\u00f3prio desenvolvimento – com a hiper personaliza\u00e7\u00e3o,
3\u00ba. Escalar o desenvolvimento personalizado sem que o investimento escale proporcionalmente,
4\u00ba Promover a mudan\u00e7a comportamental efetiva que cada colaborador precisa – na hora que a demanda aparece – sem gap entre treinamento e aplica\u00e7\u00e3o,
5\u00ba Dar suporte cont\u00ednuo ao desenvolvimento do colaborador,
6\u00ba Facilitar a extra\u00e7\u00e3o de dados sobre o desenvolvimento humano e organizacional.
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E faz sentido. A IA permite oferecer apoio de desenvolvimento em escala, a qualquer hora do dia, criando um espa\u00e7o seguro para o l\u00edder dialogar sobre uma d\u00favida ou uma dificuldade. No entanto, uma IA generativa sem curadoria, o contexto certo, e cont\u00ednuo ajuste, ao inv\u00e9s de ajudar pode, muitas vezes, prejudicar a forma\u00e7\u00e3o da lideran\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n
Junto com essa tend\u00eancia vem um risco real, e eu vejo isso de perto todos os dias: a tend\u00eancia natural da IA \u00e9 entregar resposta padronizada. O tema pode ser hiperpersonalizado, mas a resposta ou orienta\u00e7\u00e3o da IA tende a ser gen\u00e9rica. Entretanto, cada l\u00edder est\u00e1 numa jornada \u00fanica e, por isso, \u00e9 preciso mais do que s\u00f3 oferecer uma ferramenta de IA.<\/p>\n\n\n\n
As situa\u00e7\u00f5es mais importantes que um l\u00edder enfrenta \u2014 um conflito de valores dentro do time, uma decis\u00e3o dif\u00edcil sobre algu\u00e9m que n\u00e3o est\u00e1 performando, uma inseguran\u00e7a que ele nem admite pra si mesmo \u2014 exigem contexto<\/strong> (a cultura e a estrat\u00e9gia do neg\u00f3cio), exigem escuta<\/strong> (habilidade de reconhecer o que \u00e9 mais relevante para o l\u00edder), exigem apoio humano<\/strong> de verdade. Um mentor insens\u00edvel, como uma IA sem curadoria ou sem treinamento, traria resposta pronta para todo mundo, e n\u00e3o transformaria comportamento. E o problema continuaria o mesmo – seria como dar um check no desenvolvimento, sem que ele estivesse alinhado aos resultados de neg\u00f3cio e, portanto, tivesse valor para a organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Eu costumo dizer que lideran\u00e7a n\u00e3o \u00e9 opera\u00e7\u00e3o, \u00e9 comportamento. E comportamento n\u00e3o muda com resposta padr\u00e3o. Muda com uma leitura customizada da situa\u00e7\u00e3o e da dor de cada l\u00edder, com o acompanhamento da aplica\u00e7\u00e3o do conhecimento, com algu\u00e9m – ou uma IA com acervo de qualidade muito bem treinada com a experi\u00eancia de humanos e que, ao mesmo tempo, conhece o seu contexto, o seu time, a sua hist\u00f3ria.<\/p>\n\n\n\n A verdade que eu vejo se confirmar cada vez mais \u00e9: a IA n\u00e3o veio para substituir o mentor humano. Veio para amplificar o alcance dele. Sozinha, com um banco de dados gen\u00e9rico, ela facilita aprendizado e reduz custo – mas n\u00e3o segura a complexidade emocional de uma decis\u00e3o de lideran\u00e7a dif\u00edcil. Isso ainda \u00e9 trabalho humano. E vai continuar sendo.<\/p>\n\n\n\n Foi exatamente esse o racioc\u00ednio que guiou a constru\u00e7\u00e3o do mentorIA, mentor virtualizado com IA da Upskill.<\/p>\n\n\n\n O tutor\u00eda<\/a> n\u00e3o \u00e9 um chatbot gen\u00e9rico conectado a um modelo de linguagem qualquer. Ele \u00e9 alimentado pelos seis livros que comp\u00f5em a s\u00e9rie “A Mente do L\u00edder do Futuro<\/a>“. Tamb\u00e9m \u00e9 treinado com mais de 50 mil sess\u00f5es de mentoria realizadas ao redor do mundo. E tem acesso ao conhecimento de mais de 200 mentores e especialistas certificados.\u00a0<\/p>\n\n\n\n N\u00e3o \u00e9 conhecimento buscado na internet sem curadoria. \u00c9 know-how real, acumulado por gente que passou mais de 20 anos desenvolvendo comportamento de lideran\u00e7a em l\u00edderes nas mais diversas posi\u00e7\u00f5es e empresas.<\/p>\n\n\n\n Na Upskill, os programas de mentoria s\u00e3o sempre h\u00edbridos: humanos + IA<\/strong>. A propor\u00e7\u00e3o entre mentoria com IA e mentoria humana varia. Essa propor\u00e7\u00e3o pode chegar a 90% (IA) + 10% (humana) – quando a principal necessidade \u00e9 escalar o desenvolvimento comportamental personalizado. De qualquer maneira, todos os programas contam com mentorias humanas individuais e em grupo, regulares, mantendo a humaniza\u00e7\u00e3o e acelerando a mudan\u00e7a comportamental efetiva.<\/strong><\/p>\n\n\n\n O mentorIA atua entre<\/strong> as sess\u00f5es com o mentor humano – refor\u00e7a o que foi trabalhado e mant\u00e9m o plano de mudan\u00e7a de comportamento vivo no dia a dia. Ele d\u00e1 suporte 24 horas para as d\u00favidas que surgem no meio do expediente de trabalho. Mas a sess\u00e3o profunda, a conversa dif\u00edcil, a leitura fina de uma situa\u00e7\u00e3o delicada \u2014 isso continua sendo humano.<\/p>\n\n\n\n Escalar mentoria humana 1:1 para toda a lideran\u00e7a e potenciais l\u00edderes pode ser invi\u00e1vel. Por isso, a IA faz o papel de viabilizar o acesso a um conte\u00fado e jornada de aprendizado personalizados em escala. E, assim, acelera o ganho de maturidade que o mentor humano est\u00e1 impulsionando.<\/p>\n\n\n\n Tem uma armadilha<\/strong> que eu vejo toda empresa cair quando decide “colocar tecnologia” no desenvolvimento de lideran\u00e7a: empilhar conte\u00fado<\/strong>. Biblioteca gigante, dezenas de v\u00eddeos, trilhas intermin\u00e1veis. E o resultado \u00e9 sempre o mesmo – o l\u00edder entra, olha aquilo tudo e n\u00e3o sabe por onde come\u00e7ar.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Mesmo sendo disciplinado, mesmo desenhando uma trilha de desenvolvimento que ele deva seguir, ainda assim os conte\u00fados nem sempre v\u00e3o falar sobre a situa\u00e7\u00e3o que ele est\u00e1 vivendo no presente. E, sem ver aplicabilidade no conte\u00fado de cursos e workshops, \u00e9 poss\u00edvel que isso sobrecarregue o l\u00edder ao inv\u00e9s de encaminh\u00e1-lo a se desenvolver.<\/p>\n\n\n\n Universidade corporativa pode criar a base. Inclusive ter treinamentos fundamentais da cultura e conte\u00fados t\u00e9cnicos. Mas isso n\u00e3o preenche as lacunas comportamentais individuais. Isso s\u00f3 acontece quando o desenvolvimento \u00e9 personalizado.<\/p>\n\n\n\n \u00c9 por isso que, dentro do mentorIA, a gente n\u00e3o entrega conte\u00fado pronto, de prateleira. A gente entrega curadoria: o conhecimento certo, na dose certa, no momento em que o l\u00edder mais precisa. <\/p>\n\n\n\n Drops de conte\u00fado<\/strong><\/p>\n\n\n\n Recentemente, visando engajar ainda melhor o l\u00edder a iniciar suas sess\u00f5es com o mentorIA, criamos os “drops de conte\u00fado”. Essas p\u00edlulas s\u00e3o reflex\u00f5es curtas e objetivas sobre os temas que mais aparecem no dia a dia de quem lidera gente. Temas como: resili\u00eancia, autodisciplina, engajamento de time, esgotamento.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Cada drop \u00e9 r\u00e1pido de ler e j\u00e1 vem com uma orienta\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica. N\u00e3o \u00e9 teoria solta, mas algo que o l\u00edder pode aplicar ainda naquela tarde. E, a partir dali, se ele quiser ir mais fundo, pode ler o conte\u00fado completo. Ou melhor, pode come\u00e7ar uma sess\u00e3o com o mentor virtualizado – o mentorIA<\/strong>. Assim, a conversa com o mentor com IA j\u00e1 vem com um contexto.<\/p>\n\n\n\n Dessa forma, queremos ajudar o colaborador\/l\u00edder a reconhecer, no meio da correria, qual \u00e9 o desafio real dele no momento presente. Os drops tem o objetivo de facilitar o in\u00edcio de uma sess\u00e3o com o mentor virtualizado. E, assim, o l\u00edder pode receber uma orienta\u00e7\u00e3o certeira de como agir para vencer os desafios individuais de maneira assertiva.<\/p>\n\n\n\n Isso \u00e9 um ponto que eu fa\u00e7o quest\u00e3o de deixar claro, porque o mercado tende a simplificar demais. N\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel que um colaborador acesse uma IA generativa oferecida pela empresa, sem clareza do que precisa desenvolver, e apenas essa intera\u00e7\u00e3o sustente uma mudan\u00e7a comportamental.<\/p>\n\n\n\n O que faz o mentorIA funcionar n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 o modelo por tr\u00e1s ou o apoio do mentor humano – \u00e9 todo o suporte em torno dele. A plataforma da Upskill mapeia o perfil de lideran\u00e7a, mede as habilidades comportamentais mais cr\u00edticas, oferece dashboards que mostram progresso para o time de RH, os e-mails e drops que trazem o l\u00edder de volta para seu desenvolvimento na hora certa e mensura, continuamente, o resultado do programa de mentorias. <\/p>\n\n\n\n A IA calibrada para o seu contexto \u00e9 apenas uma parte do que de fato vai escalar e acelerar o amadurecimento de l\u00edderes e potenciais l\u00edderes.<\/p>\n\n\n\n E sim, eu sei que um dos maiores desafios que a empresa enfrenta em qualquer modelo de treinamento \u00e9 o engajamento<\/strong>. E isso acontece em qualquer programa, treinamento, mentoria interna, plataforma de conte\u00fado, por que seria diferente com uma IA?\u00a0<\/p>\n\n\n\n A resposta est\u00e1 exatamente na curadoria que eu descrevi acima e na vis\u00e3o de progresso rumo aos objetivos individuais e do neg\u00f3cio. Quando voc\u00ea tira do l\u00edder o trabalho de garimpar conte\u00fado e entrega a ele s\u00f3 o que \u00e9 relevante, na hora que ele precisa, o engajamento aumenta.<\/p>\n\n\n\n Outro desafio ao implementar IA no desenvolvimento \u00e9 a seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o e dos dados. Qualquer solu\u00e7\u00e3o de IA aplicada a pessoas precisa deixar claro como os dados s\u00e3o tratados, guardados e protegidos. \u00c9 preciso haver transpar\u00eancia total para o usu\u00e1rio, e para o cliente.<\/p>\n\n\n\n E tem um terceiro desafio, mais silencioso, que eu escuto direto de l\u00edderes de RH: como justificar mentoria s\u00f3 para alguns executivos, no topo, enquanto o resto da empresa fica de fora? Essa \u00e9, talvez, a melhor resposta que a IA d\u00e1 para o desenvolvimento de lideran\u00e7a: como o custo por pessoa cai demais, d\u00e1 para escalar mentoria de verdade para todos os n\u00edveis de lideran\u00e7a – n\u00e3o s\u00f3 para quem j\u00e1 chegou l\u00e1 em cima – e gerar transforma\u00e7\u00e3o significativa na performance dos l\u00edderes e resultados de neg\u00f3cio mais sustent\u00e1veis.<\/p>\n\n\n\n Se aquele l\u00edder tivesse o mentorIA dispon\u00edvel bem no momento em que percebeu a pr\u00f3pria dificuldade em delegar, ele n\u00e3o precisaria esperar semanas at\u00e9 um problema maior aparecer, ou mesmo esperar a pr\u00f3xima sess\u00e3o de mentoria com humanos para resolver seu problema.<\/p>\n\n\n\n Um drop sobre delega\u00e7\u00e3o e confian\u00e7a j\u00e1 teria colocado a reflex\u00e3o certa na frente dele, na hora certa \u2014 e dali, se quisesse ir mais fundo, bastava continuar a conversa com o mentorIA, que j\u00e1 entraria sabendo o contexto. Ele teria, ali, um apoio imediato, constru\u00eddo sobre uma metodologia validada, para agir com mais seguran\u00e7a logo na primeira conversa dif\u00edcil com o novo profissional s\u00eanior \u2014 e a pr\u00f3xima sess\u00e3o com o mentor humano seria ainda mais rica, porque a mudan\u00e7a comportamental j\u00e1 estaria em movimento.<\/p>\n\n\n\n \u00c9 esse o tipo de lideran\u00e7a que eu quero ajudar a construir: uma lideran\u00e7a que n\u00e3o espera o pr\u00f3ximo treinamento, a pr\u00f3xima sess\u00e3o, o pr\u00f3ximo feedback anual para evoluir. Uma lideran\u00e7a que se desenvolve todos os dias \u2014 com tecnologia de ponta e experi\u00eancia humana, juntas, trabalhando pelo mesmo objetivo.<\/p>\n\n\n\n Voc\u00ea \u00e9 empres\u00e1rio e est\u00e1 vivendo esse desafio de escalar uma mudan\u00e7a comportamental efetiva nos seus l\u00edderes e equipes?<\/p>\n\n\n\n Vou adorar te ajudar a entender melhor em que momento desta jornada voc\u00ea e sua empresa est\u00e3o. <\/p>\n\n\n\nMaturidade de lideran\u00e7a \u00e9 resultado de mudan\u00e7a de comportamento<\/h3>\n\n\n\n
O caminho n\u00e3o \u00e9 trocar mentor humano por IA<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
O mentorIA nunca trabalha sozinho<\/h3>\n\n\n\n
O problema n\u00e3o \u00e9 falta de conte\u00fado. \u00c9 o excesso.<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Desenvolvimento precisa de base de conhecimento + personaliza\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n
A gente n\u00e3o entrega apenas um mentor com IA<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Vencendo o desafio de engajar colaboradores no ganho de maturidade de lideran\u00e7a<\/h3>\n\n\n\n
Voltando ao nosso l\u00edder<\/strong><\/h2>\n\n\n\n